In qualità di Logistica di Amazon, la tua priorità dovrebbe essere la massima soddisfazione del cliente, ottenibile solo quando i prodotti acquistati soddisfano e superano le loro aspettative.Quando ricevi prodotti dai tuoi fornitori, alcuni prodotti potrebbero essere stati danneggiati a causa di spedizioni o di una svista.Pertanto, è opportuno ricontrollare tutti i prodotti che ricevi per assicurarti che siano della massima qualità ottenibile.È qui che il controllo qualità torna molto utile.
ILobiettivo del controllo qualità, un passo avanti nelprocesso di gestione della qualità, è sostenere e soddisfare gli standard di qualità confrontando i prodotti con parametri di riferimento per garantire che gli errori siano ridotti al minimo o eliminati.La maggior parte delle persone utilizza l'analisi statistica e il campionamento, che implica l'utilizzo di un ispettore della qualità per esaminare le merci.Un eccellente processo di controllo della qualità riduce drasticamente le possibilità di vendere prodotti di qualità inferiore ai clienti e aumenta la valutazione in stelle dei clienti fino a cinque e oltre.
Importanza del controllo qualità come venditore FBA
Sarebbe meglio se non gestissi mai un'attività basandoti su supposizioni.Molti processi, fasi e personale sono coinvolti nella preparazione di un prodotto per il consumo da parte del cliente.Pertanto, non sarebbe saggio presumere che le varie squadre responsabili abbiano gestito accuratamente tutte le fasi.Il margine di errore, sebbene trascurabile, può causare molto dolore e perdite se ignorato.Non chiudere mai un occhio sul controllo qualità, ed ecco alcuni motivi.
Elimina gli errori significativi sul nascere:
Il controllo di qualità è fondamentale prima della spedizione.Questo perché la spedizione ha un costo e sarebbe sciocco e insensato astenersi dall’investire nel controllo di qualità prima di spedire la merce e pagare di più per importare prodotti più durevoli.Affrontare i problemi di qualità mentre i prodotti sono ancora in fabbrica è molto meno costoso.Costa di più risolvere i problemi una volta che ti hanno colpito.Pensaci;quanto costerebbe assumere qualcuno per ridisegnare gli articoli nel tuo paese?La quantità di tempo che sprecheresti.Cosa accadrebbe se la fabbrica dovesse ricominciare da capo a causa di così tanti difetti?Risparmiati lo stress di queste preoccupazioni ed effettua ispezioni prima della spedizione.
Risparmia tempo e denaro:
Ci sono molte cose che il denaro può farti ottenere, ma il tempo non è una di queste.Per correggere i prodotti difettosi, dovresti contattare i fornitori e spiegare i difetti con un'immagine di accompagnamento, attendere una risposta all'interno o presso il loro TAT, attendere il rifacimento del prodotto e attendere la spedizione.Mentre tutto questo è in corso, perderesti tempo e i tuoi clienti potrebbero dover essere abbastanza pazienti da attendere che il prodotto diventi disponibile.Altre società di e-commerce e logistica sono in attesa di conquistare la tua quota di mercato, quindi il ritardo è pericoloso.Inoltre, ricorda che attraverso questo processo, dovresti pagare un costo aggiuntivo per la rispedizione.Questo scenario spiega quanto tempo e denaro potresti perdere se ignori il controllo di qualità.
Aumenta la fiducia dei tuoi clienti in te:
Se i tuoi clienti sanno che non vendi mai prodotti scadenti, c'è una probabilità del 99,9% che ti faranno sempre la prima scelta nell'acquisto di quel prodotto.È anche molto probabile che ti consiglieranno ai loro amici e familiari.Allora perché mettere a repentaglio questa rete ignorando il controllo di qualità sui prodotti che vendi?
Cinque suggerimenti per la gestione del controllo qualità
Controllo di qualitàè un processo che richiede accuratezza e competenza di personale addestrato.Richiede inoltre che tu sia molto dettagliato nella gestione del processo end-to-end.I cinque consigli possono aiutarti in questo.
Utilizzare l'esperienza di terzi:
Una componente vitale della vostra strategia di garanzia della qualità può includere anche revisioni indipendenti.EC Global Inspection Company è unaorganizzazione di controllo qualità di terze particon un track record di processi di controllo qualità senza soluzione di continuità.Da una distanza di migliaia di chilometri, un'azienda terza funge da occhi e orecchie.Possono avvisarti dei colli di bottiglia della produzione, identificare i difetti del prodotto e generalmente lavorare in modo proattivo per risolvere i problemi prima che diventino crisi.Oltre a migliorare la vostra credibilità e reputazione, possono anche assistervi nel dimostrare la conformità agli standard internazionali.Puoi essere certo che seguirai tutte le leggi sulla sicurezza e sui diritti umani.
Rispettare le differenze individuali:
Se non si tenta di colmare il divario culturale, disporre di un programma di controllo della qualità non è sufficiente.Quando lavori con una nuova fabbrica, sii curioso riguardo alle culture locali e regionali.Prima di un incontro formale, conosci i proprietari della fabbrica e scopri cosa si aspettano.Utilizza le referenze per capire come comunicare con i proprietari degli stabilimenti, cosa conta per loro e come investire in modo efficace nella relazione.Questa intenzionalità porterà a una stretta partnership che ti supporterà nell'affrontare gli ostacoli aziendali.I tuoi partner di fabbrica saranno disposti a impegnarsi molto per te mentre tu ti impegni molto nella relazione.
Avere un programma di controllo qualità efficace:
Un efficace programma di controllo qualità è il primo passo del processo.Crea una serie di standard che puoi condividere con tutti, dai tuoi ingegneri nazionali ai tuoi responsabili di produzione stranieri.Un solido programma di controllo qualità considera quanto segue:
- Specifiche e standard
- Uniformità
- Bisogni del cliente
- Standard di ispezione
- Firme.
Non solo è fondamentale creare standard per i vari componenti del processo produttivo, ma è anche fondamentale documentare tutto.
Prova tutto:
Nelle diverse fasi della produzione è necessario fermarsi e testare.Di solito, un tester Amazon controlla campioni dei prodotti o li acquista a prezzi scontati per provarli.Assicurati di documentare tutti i feedback, poiché ciò influisce sul prodotto finale e sulla soddisfazione del cliente.Non lasciare nulla al caso durante i test perché anche un campione apparentemente perfetto può presentare difetti non visibili ad occhio nudo.
Ottieni feedback:
Ottenere prodotti dai fornitori e venderli al cliente è un ciclo in cui non dovresti essere coinvolto senza un eccellente feedback da parte del cliente.Di tanto in tanto, sforzati di ascoltare ciò che i tuoi clienti dicono o non dicono.A volte una reazione è tutto ciò che serve per prendere una decisione informata.
Rispetta Amazon: esegui questi controlli.
Puoi eseguire questi controlli per confermare che i tuoi prodotti sono conformi ad Amazon.
Etichette prodotto:I dettagli su un'etichetta del prodotto devono essere stampati su uno sfondo bianco e garantire che il codice a barre sia facilmente scansionabile.
Confezione del prodotto:Il tuo prodotto dovrebbe essere ben imballato in modo che nulla possa entrare o uscire da esso.Effettuare test di caduta del cartone per garantire che gli articoli fragili non si rompano e che i liquidi non si rovescino durante la spedizione.
Quantità per cartone:Il numero di prodotti in un cartone o in un parco deve essere lo stesso su tutta la linea per agevolare il conteggio.Una società di ispezione può farlo rapidamente in modo che tu possa concentrarti su altre cose.
Conclusione
Ispezione globale della CEfornisce da diversi anni servizi di gestione della qualità per diverse aziende di produzione e logistica.Ci impegniamo a garantire che i tuoi clienti consumino solo i migliori prodotti in modo che tu possa guadagnare la loro fiducia e aumentare le vendite.Il controllo di qualità ha un costo, quindi potresti essere tentato di saltare questo processo ma non cedere mai a questa tentazione.Molte cose potrebbero essere a rischio.
Orario di pubblicazione: 15 gennaio 2023